四川大学后勤集团通讯中心开展精细化服务工作
近期,川大后勤通讯服务中心为进一步提升服务质量,彻底杜绝粗枝大叶,马马虎虎的工作态度,在工程部推行了“服务工作评价表”制度,全面跟踪服务质量,要求在业务工作中严格按照行业规定时限和作业规范圆满完成装机、移机、拆机、维护等工作,端正工作作风、注重工作细节,服务过程中认真精细做好每一件事,全程使用文明礼貌用语,工作不推诿、做事不含糊、吃苦不在乎的精神,认真负责的为全校师生员工提供优质服务。
中心要求运行部员工热情受理用户咨询和各类故障申告,及时准确进行测试并派发工单,对交接箱走线不规范的主干配线进行整改,并做好相关资料的录入和管理工作,加强各类设施设备的巡查力度,避免各类安全事故发生,确保全校通信畅通,同时不断提高服务满意度,为打造与一流研究型综合大学相适应的通信保障体系而不懈奋斗!
川大后勤通讯服务中心 杨彤