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电子科大后勤集团加强“三化”建设提升服务水平

   2013-03-29    作者:佚名    来源:

电子科大后勤集团加强“三化”建设提升服务水平


近日,电子科技大学后勤集团各部门就如何推进“三化”建设开展工作研讨。

后勤集团在2013年工作要点中提出了加强“三化”建设,即标准化、规范化、科学化。为落实和推进三化建设,集团在目标考核的制定加强了对服务工作的考评,通过与各单位商讨考核细则,明确了服务内容和服务标准。开展目标考核的培训,咨询顾问向各中心相关管理人介绍了推行目标考核的目的及其意义,详细解读了考核目标的确定,考核细则的制定,考核办法的流程及运行。各单位结合工作实际,召开工作研讨会,参照行业标准,研究制定服务标准。集团下一步将试点开展“5S管理”,将标准化服务落到实处。

后勤集团通过严格落实、推进各项岗位职责、服务流程、服务礼仪等标准化工作和监控工作,建立更加完善的过程管理机制、更加科学的考核激励机制,推进管理服务上新台阶。



电子科技大学后勤集团


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