电子科技大学后勤保障部开展沟通技巧培训
2022-12-12 作者：佚名 来源：电子科技大学
为进一步提升员工服务意识，建立更加和谐的互动关系，近日，电子科技大学后勤保障部沙河物业服务部、沙河宿舍服务部分别召开沟通技巧培训会。70余名员工参加培训。
培训中，邹有雯、张昀倩两位部门管理员结合多年工作经验，围绕有效沟通、服务态度、服务意识三个方面，通过理论讲解、故事启迪、情景模拟等方式展开培训，重点讲解如何通过对沟通技巧的运用，处理好与同事、师生之间的关系。一个个生动形象的故事抛砖引玉出实际工作中容易出现的沟通问题，帮助员工理清与师生沟通的思路，掌握高效沟通的方法和技巧。参培人员听得津津有味，并积极参与互动，现场的气氛轻松活跃。
通过培训，参培人员充分认识到了沟通的重要性，了解到营造良好的沟通氛围对工作的巨大促进作用，纷纷表示今后要将学到的知识运用到实际工作当中，不断提升自我，为广大师生提供更加高效、优质的服务。